OBS Idag öppnar vår telefoni till kundservice kl. 13.15. Receptionen är öppen mellan kl. 08.00-10.00 och 13.15-16.00. Supporten är tillgänglig som vanligt.

Personlig kontakt

Personlig kontakt

När det börjar bli dags att gräva för fiber kontaktar vi dig för att boka ett personligt besök, en beredning.


Information om tomtgrävning

På beredningen går vi tillsammans igenom hur du, som ska gräva själv, enklast gräver på tomten. I samband med detta får du även optoslang, sökband och ändstopp som du ska lägga ner när du grävt klart.

Medieomvandlare och anslutningspunkt

Vi kommer överens om var medieomvandlaren ska placeras, märker ut anslutningspunkten vid gatan och svarar på dina frågor inför fiberutbyggnaden.

Tilläggstjänster

Under beredningen har du även möjlighet att beställa våra tilläggstjänster, grävpaket* och håltagning i fasad.

*Grävpaket erbjuds inte i alla områden.


Hur ska medieomvandlaren sitta?

Medieomvandlaren ska sitta på insidan av en yttervägg på markplan eller i källaren. Vi monterar medieomvandlaren på överenskommen plats under installationstillfället.

Viktigt att tänka på

  • Medieomvandlaren ska sitta i ett torrt och uppvärmt utrymme.
  • Medieomvandlaren behöver sitta nära ett eluttag på 230 V, strömkabeln som kommer med medieomvandlaren är 1,5 meter.
  • Storleken på medieomvandlaren är cirka 21 x 14 centimeter.
  • Flytta inte medieomvandlaren. Ska du renovera eller har önskemål om att flytta den måste du kontakta oss i god tid före.